Politique de Confidentialité d'Éclat Bien-être

Introduction

Chez Eclat Bien-être, votre bien-être et votre confiance sont nos priorités absolues. Cela inclut la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité dé décrit comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en ligne ou dans notre établissement. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Eclat Bien-être, situé au 12 Rue des Petits Champs, 1er étage, 75001 Paris, Île-de-France, France.

Informations que Nous Recueillons

Nous recueillons des informations pour vous fournir nos services de spa et de bien-être de luxe. Ces informations peuvent inclure :

• Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces données sont collectées lorsque vous effectuez une réservation, vous inscrivez à un programme ou remplissez un formulaire dans notre établissement ou sur notre plateforme.
• Données de santé (avec votre consentement explicite) : Informations pertinentes concernant votre état de santé, allergies, antécédents médicaux ou sensibilités cutanées. Ces données sont essentielles pour adapter nos traitements (massages, soins du visage, hydrothérapie) à vos besoins spécifiques et garantir votre sécurité. Elles sont collectées uniquement avec votre consentement éclairé et explicite.
• Données de transaction : Détails des services achetés, mode de paiement (sans stocker les informations complètes de carte de crédit), historique des réservations.
• Préférences et feedback : Vos préférences en matière de traitements, commentaires et suggestions sur nos services.
• Données techniques : Lorsque vous visitez notre service en ligne, nous pouvons collecter des informations telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les temps de visite, et des données sur votre appareil. Ces données sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos informations sont utilisées aux fins suivantes, basées sur des fondements légaux précis :

• Exécution du contrat (Base légale : Article 6.1.b RGPD) : Pour gérer vos réservations, fournir les services spa et bien-être que vous avez demandés (massages professionnels, soins de la peau, programmes de bien-être holistiques, etc.), traiter les paiements et gérer votre compte client.
• Respect des obligations légales (Base légale : Article 6.1.c RGPD) : Pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou réglementaires.
• Intérêts légitimes (Base légale : Article 6.1.f RGPD) : Pour améliorer nos services et votre expérience client, personnaliser nos offres, détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre établissement et de notre plateforme, et réaliser des analyses statistiques.
• Votre consentement (Base légale : Article 6.1.a et 9.2.a RGPD) : Lorsque nous collectons des données de santé spécifiques pour adapter nos traitements, ou pour vous envoyer des informations marketing et promotions (si vous avez consenti à les recevoir). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Partage et Divulgation des Informations

Eclat Bien-être s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident à fournir nos services, comme les prestataires de services de paiement, les plateformes de réservation en ligne, les services d'analyse de données, les conseillers juridiques ou comptables. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de n'utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
• Autorités légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations à des organismes gouvernementaux ou réglementaires, ou en réponse à une ordonnance d'un tribunal.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès physiques et logiques, des pare-feu et des audits de sécurité réguliers. Nos employés sont également formés à la protection des données et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique dépend du type de données et de leur finalité. Par exemple, les données de santé sont conservées avec le plus grand soin et pour une durée strictement nécessaire à la fourniture du soin, en accord avec les réglementations sanitaires.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, accéder à ces données et à des informations sur leur traitement.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : Eclat Bien-être, 12 Rue des Petits Champs, 1er étage, 75001 Paris, France. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en conformité avec les exigences légales.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.